Politică de Confidențialitate & GDPR

1. Informații Generale & Operator de Date

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care platforma HaiHop.ro (numită în continuare „Platforma” sau „Site-ul”) colectează, utilizează și protejează datele dvs. cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR).

Pentru întrebări, solicitări de acces sau ștergere a datelor, ne puteți contacta direct la: contact@haihop.ro.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm date în scopul funcționării platformei, înregistrării utilizatorilor și interacțiunii dintre părinți și furnizorii de servicii:

• Date de cont (Proprietari și Părinți): Nume complet, denumire firmă/organizație (dacă este cazul), adresă de email, parolă securizată.
• Date despre Locații și Cursuri: Informații comerciale introduse de dvs. (titlu, adrese, telefon de contact, descriere, imagini, prețuri).
• Date de contact (Formulare Leads/Cereri): Nume complet, număr de telefon, email, opțiunea privind consimțământul GDPR bifată la transmiterea cererii către furnizor.
• Date Tehnice de Trafic (Analytics): Adresa IP sub formă de hash anonimizat temporar (deduplicat pe o fereastră de 30 de minute), tipul de browser, istoricul vizualizărilor de pagini și click-urilor efectuate (apeluri telefonice, link-uri către website).

3. Scopurile și Temeiurile Prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): Crearea contului de utilizator, publicarea detaliilor despre locație sau cursuri și transmiterea formularelor de contact (leads) de la părinți la furnizorii selectați.
• Consimțământul utilizatorului (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): Acordat în mod explicit prin checkbox-ul de înregistrare și la trimiterea formularelor de contact GDPR.
• Interesul legitim al Operatorului (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): Analizarea performanței platformei, prevenirea spam-ului și a tentativelor de fraudă, deduplicarea statisticilor de vizualizare (fereastră temporală de 30 minute pentru a evita umflarea artificială a afișărilor).

4. Perioada de Retenție a Datelor

Datele asociate contului dvs. de utilizator și locațiilor sunt păstrate atâta timp cât contul este activ pe platformă. Datele de analiză statistică și istoricul evenimentelor de tracking sunt reținute pentru o perioadă de maxim 12 luni, după care sunt complet anonimizate sau șterse automat din baza de date.

5. Drepturile Dumneavoastră

Conform regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi pe care le puteți exercita în mod gratuit trimițând un e-mail la contact@haihop.ro:

• Dreptul de acces la datele dvs. personale prelucrate de noi.
• Dreptul la rectificare (corectarea datelor greșite sau incomplete).
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul la restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe stabilite de lege.
• Dreptul la portabilitatea datelor către un alt operator.
• Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim.
• Dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP - www.dataprotection.ro).

6. Securitatea Datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru protejarea datelor: stocarea securizată a parolelor prin algoritmi de hashing (bcrypt), utilizarea protocolului securizat HTTPS pentru orice transmisie de date, protecții automate împotriva atacurilor de tip CSRF și mecanisme de limitare a ratei de acces (rate-limiting) pe toate formularele publice.